Todos los trámites en un solo lugar, con trazabilidad y con IA
Radicación, seguimiento, respuesta firmada y consulta ciudadana, de principio a fin. Las solicitudes entran por ventanilla, correo, WhatsApp o el portal web, y el ciudadano se entera de cada avance sin volver a la alcaldía.
Derecho de petición — Secretaría de Planeación
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1
IngresoLlegó por correo y la IA lo clasificó
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2
RadicaciónCódigo y tipo de trámite asignados
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3
AsignaciónDependencia y responsable · vence en 12 días
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4
Respuesta firmadaOficio revisado y firmado digitalmente
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5
Cierre y notificaciónCorreo y SMS enviados al ciudadano
Cifras acumuladas de la operación real de la plataforma, actualizadas periódicamente.
Tres pilares, una sola plataforma
Diseñada para alcaldías y entidades públicas que quieren responder a tiempo, con trazabilidad completa y ciudadanos informados.
01 · Centralización
- Un solo radicado sin importar el canal: ventanilla, correo, WhatsApp o portal web
- Historial completo y trazabilidad de cada actuación
- Documentos y firma digital: de la redacción al envío, sin imprimir
- Los términos de ley siempre a la vista: nada queda sin respuesta
02 · Canales de consulta
- WhatsApp: responde el estado en la misma conversación
- Portal de consulta enlazado desde la página del municipio
- Kiosko con pantalla táctil en la sede, sin filas ni contraseñas
- Notificaciones automáticas por correo y SMS al radicar y al finalizar
03 · Inteligencia artificial
- Asistente del alcalde: balance de la entidad por WhatsApp
- Atención al ciudadano: horarios, requisitos y normatividad, 24/7
- Registro del correo: identifica el trámite y lo deja radicado
- Reportes inteligentes y ayudas para crear oficios
Un agente que conoce tu entidad
El asistente de TuTrámite360 responde por WhatsApp con la información de la plataforma al día: balance de la entidad, bitácora de cualquier caso e instrucciones a los responsables, por voz o por texto.
Balance de la entidad y de cada dependencia, al instante.
Bitácora de un caso puntual: qué pasó, cuándo y quién lo tiene.
Instrucciones al responsable, por voz o por texto, sin salir del chat.
El mismo agente atiende al ciudadano: horarios, requisitos y normatividad, 24/7.
• Abiertos: 583
• Vencen hoy: 12
• Vencidos: 1410:02
Permiso de instalaciones · Gobierno
• TIM202323123D3
Derecho de petición caño de San Pedro · Planeación10:03
Todo lo que tu entidad necesita para operar
Gestión de PQRS y trámites
Radicación, asignación por dependencia, tiempos de respuesta y cierre con firma.
Registro del correoIA
El agente identifica el trámite y la dependencia y lo deja radicado; una persona autoriza.
Documentos y firma digital
El oficio se redacta, se revisa, se firma y se archiva dentro de la plataforma, sin imprimir.
Notificaciones automáticas
Correo y SMS al ciudadano al radicar, en cada avance y al recibir la respuesta firmada.
Asistente del alcaldeIA
Balance de la entidad por WhatsApp: tickets abiertos, vencidos y bitácora de cada caso.
Atención al ciudadanoIA
Horarios, requisitos y normatividad, 24/7; pasa a un funcionario cuando hace falta.
Kiosko de consulta
Pantalla táctil en la sede: estado, respuesta oficial y adjuntos, sin usuario ni contraseña.
Dashboards y reportes
Control de la operación: casos abiertos, vencimientos y evidencia verificable para auditorías.
Entidades que ya trabajan con nosotros
Alcaldías y entidades públicas gestionan su atención ciudadana todos los días con TuTrámite360.
Alcaldía de Gigante
Alcaldía de Tímana
Alcaldía El Agrado
Alcaldía El Pital
Ganan los ciudadanos, gana tu entidad
Para ciudadanos
- Radica y consulta trámites 24/7 desde cualquier lugar
- Recibe notificaciones automáticas de cada avance
- Documentos digitales seguros y siempre disponibles
- Ahorra tiempo y desplazamientos a la alcaldía
Para entidades
- Automatiza procesos y reduce la carga operativa
- Cumple los tiempos legales con semáforos de vencimiento
- Decide con datos: tableros y reportes en tiempo real
- La IA prioriza el trabajo de tus equipos cada día
Acerca tu entidad a la ciudadanía
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